Rangkaian kegiatan dimulai dengan pengecekan dan penilaian terhadap pelayanan di sektor penerbitan SKCK dan Surat Izin Keramaian. Tim juga melakukan evaluasi kelengkapan ruang pelayanan dan pengaduan di SPKT Polres Bontang, termasuk tanya jawab dengan petugas jaga serta wawancara dengan masyarakat yang telah menggunakan layanan LKB atau membuat pengaduan.
Selanjutnya, tim mengecek pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Satlantas Polres Bontang dan melakukan wawancara dengan Kasat Lantas, Kasat Intelkam, Kanit SPKT, Kasiwas, serta petugas pelayanan publik. Selain itu, mereka juga mewawancarai responden pengguna layanan dan melakukan pengecekan sarana dan prasarana pelayanan publik di Polres Bontang.
Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya Ombudsman RI untuk memastikan kualitas dan kepatuhan pelayanan publik di Polres Bontang, serta untuk mendorong perbaikan berkelanjutan dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat dalam Pelayanan yang di berikan Kepolisian.
( ARSD )
