Liputan | Radar DGNews Blora Kabiro | Eko Gondrong
BERITA | OPINI | ARTIKEL
BLORA – DGNews| PDAM Blora meluncurkan sistem pelayanan online Si Tampan sebagai wujud inovasi tehknologi pelayanan kepada masyarakat dengan maksud dan tujuan ingin memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan masyarakat Blora. Bertepatan dengan HUT-nya ke -33, Perumda Air Minum Tirta Amerta Kabupaten Blora Ke – 33 melaunching pelayanan online “Si Tampan”, Kamis (1/2/2024). Yakni Sistem informasi pendaftaran air minum dan pengaduan
Pelayanan online “Si Tampan” tersebut dilaunching oleh Bupati Blora, H. Arief Rohman, disela-sela resepsi HUT ke-33 PDAM Blora yang digelar di area Gudang Banyu Jiken, Kecamatan Jiken, Kabupaten Blora.
KOLOM REDAKSI RADAR DGNews Blora
“Bismillahirrahmanirrahim, saya launching pelayanan online Si Tampan, semoga semakin bermanfaat dan mempermudah bagi para pelanggan PDAM di Blora,” Ucap Arief Bupati Blora
Ketika awak media DGNews menemui Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono menjelaskan ada beberapa kelebihan dari “Si Tampan”, yakni terkait pendaftaran, calon pelanggan dapat mengajukan permohonan pasang SR baru secara online di mana sistemnya sudah terintegrasi dengan sistem kami yg terbaru (web app). ‘’Jadi calon pelanggan tidak perlu repot-repot datang ke kantor PDAM utk mengajukan permohonan pendaftaran sambil membawa foto copy KTP dan KK.
Kehadiran Si Tampan diharapkan sangat membantu masyarakat dalam akses informasi. Selain itu, dalam pendaftaran baru itu, terdapat status tahapan prosesnya, sehingga calon pelanggan dpt memantau bahwa permohonan pendaftarannya (verifikasi, terbayar, terpasang).
Terkait pengaduan, lanjut Yan Riya Pramono, dengan “Si Tampan”, pelanggan maupun non Pelanggan kini sudah bisa komplain melalui sistem tersebut dan dapat memantau status prosesnya
Begitu juga soal tagihan, dalam layanan online tersebut, khusus untuk yang sudah menjadi pelanggan bisa melihat history tagihannya baik yang sudah terbayar maupun belum terbayar.
‘’Satu lagi, untuk pembayaran pasang baru sudah bisa online di PPOB . Yakni Payment Point Online Banking yang merupakan suatu mekanisme tagihan pembayaran yang bekerja sama dengan perbankkan yang terkoneksi secara online real time,’’ jelas Direktur PDAM Yan Pramono.
Saat melaunching, Bupati yang akrab dipanggil Mas Arief berharap, semoga di usia 33 tahun ini PDAM Blora dapat semakin prima dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Di usia yang semakin dewasa ini, Perumda Air Minum Tirta Amerta terus dituntut untuk meningkatkan profesionilitas kinerja. Salah satu yang harus diperhatikan adalah tidak adanya kebocoran air, kualitas dan kuantitas yang harus terus ditingkatkan. PDAM harus semakin berkembang serta semakin mengokohkan diri sebagai perusahaan daerah yang mandiri dan mendapatkan kepercayaan dari masyarakat,” paparnya.
Dikemukakan Bupati, selama satu tahun ini kinerja PDAM semakin baik. Hal itu dibuktikan tidak adanya komplain yang sering terjadi dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya.
